Avertisment CSALB pentru consumatorii cu credite ROBOR: Să nu reacționeze impulsiv

CSALB avertizează românii cu credite legate de ROBOR să nu ia decizii impulsive sub presiunea dezbaterii publice. După amenda aplicată celor 10 bănci de Consiliul Concurenței pentru manipularea indicelui ROBOR, consumatorii sunt sfătuiți să nu se grăbească să dea în judecată băncile, conform Agerpres.

Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) a reacționat public după valul de mesaje care au circulat recent, prin care consumatorii erau îndemnați să ceară despăgubiri în instanță de la băncile amendate. Organizația recomandă prudență și informare înainte de orice decizie.

Băncile sancționate de Consiliul Concurenței au anunțat că vor contesta decizia în instanță, printr-un proces de contencios administrativ care poate dura mai mulți ani. Până la o decizie a tribunalului cu privire la legalitatea și temeinicia amenzii, nu există o motivare publică a deciziei și nici nu sunt cunoscute argumentele exacte care au stat la baza sancțiunii. CSALB subliniază: „Considerăm că este în interesul consumatorilor să se informeze din surse credibile și să evite deciziile luate impulsiv, sub presiunea creată de dezbaterea publică”.

CSALB atrage atenția că nu există soluții universale pentru toți cei cu credite legate de ROBOR. Promisiunile că toți consumatorii vor obține aceleași rezultate ar trebui privite cu scepticism. Dreptul de a se adresa instanței există și nimeni nu îl contestă. Totuși, înainte de a iniția un litigiu, cu costurile, riscurile și durata implicate, CSALB recomandă evaluarea tuturor opțiunilor și obținerea de informații complete despre consecințele juridice și financiare.

Alternativa propusă de CSALB este negocierea gratuită, care se poate desfășura în mai puțin de trei luni. CSALB intermediază negocierea dintre consumatori și bănci sau IFN-uri, direct pe contractele în derulare. Procedura este amiabilă, iar înțelegerea la care se ajunge are valoarea juridică a unei hotărâri judecătorești. Cererile pot fi depuse online pe www.csalb.ro de către consumatori din orice județ al țării. Dacă banca acceptă procedura, este desemnat un conciliator, iar CSALB colaborează cu 16 specialiști cu expertiză financiar-bancară.

„Experiența din ultimii 10 ani ne-a arătat că multe dintre problemele din relația dintre consumatori și bănci pot fi rezolvate prin dialog, mai rapid și mai adaptat nevoilor fiecăruia”, adaugă organizația.